Beberapa masalah yang Anda hadapi di situs atau akun WordPress.com dapat diselesaikan dengan mengubah pengaturan browser, menyegarkan halaman, atau membersihkan cache dan cookie browser.
Dalam panduan ini
Beberapa masalah pada browser dapat disebabkan oleh browser itu sendiri. Untuk tampilan dan keamanan optimal, Anda sebaiknya menggunakan versi browser terbaru berikut:
Sebaiknya selalu gunakan versi terbaru browser-browser di atas untuk mendapatkan performa yang optimal saat membuka WordPress.com.
Internet Explorer: Karena browser yang tidak kompatibel, beberapa tema tidak berfungsi dengan baik di Internet Explorer 11 atau versi sebelumnya. Jika Anda menggunakan Internet Explorer 11 atau versi di sebelumnya, kami sarankan untuk meningkatkan browser guna mendapatkan pengalaman yang optimal.
Menyegarkan atau memuat ulang paksa akan menyebabkan browser memeriksa ulang server web untuk memastikan server web tersebut memiliki salinan terbaru dari halaman web yang sedang Anda buka. Berikut ini pintasan keyboard untuk menyegarkan paksa browser Anda:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R atau Cmd + R
- Linux: F5
Berikut penjelasan singkat cara kerja cache browser:
- Tiap kali Anda mengakses halaman web, browser web akan menyimpan salinan file sementara yang dibutuhkan untuk menampilkan halaman web kepada Anda.
- File sementara tersebut disebut cache browser.
- Jika cache tidak diperbarui dengan benar atau tidak berubah, Anda mungkin melihat versi lama dari beberapa file pendukung yang menjalankan WordPress.com.
- Jika cache dibersihkan, ini akan memaksa browser mengambil lagi semua file untuk situs web sehingga Anda bisa melihat versi terbaru halaman tersebut.
Jika Anda mengalami masalah saat menampilkan halaman WordPress.com, langkah pertama yang tepat untuk mencoba mengatasi masalah tersebut adalah dengan membersihkan cache browser.
Beberapa situasi yang tepat untuk menghapus cache browser Anda:
- Ketika penyunting halaman atau pos tidak termuat atau gagal dimuat
- Penyunting berulang kali memuat halaman kosong
- Membuka situs yang salah setelah mengubah domain
- Ketika error berulang muncul beberapa kali
- Ketika perubahan pada situs/blog belum juga diterapkan
Petunjuk untuk membersihkan cache browser akan berbeda untuk tiap browser dan versi:
Desktop
Penyedia Layanan Internet Anda mungkin membuat cache di level jaringan. Ini berarti ISP tidak menampilkan server web WordPress.com untuk mendapatkan beberapa file, tetapi membuat cache untuk menyimpan file di jaringan agar dapat mengurangi biaya bandwidth dan juga mempercepat proses pemuatan beberapa halaman web.
Jika cache sisi jaringan menimbulkan masalah, yang Anda perlukan hanya menunggu hingga cache tersebut terhapus dengan sendirinya. Dan jika Anda tidak dapat membuka situs web WordPress.com melalui browser, Anda dapat mengonfirmasi bahwa itu disebabkan oleh ISP dengan memeriksa apakah situs web Anda tersedia di wilayah lain di seluruh dunia.
WordPress.com memerlukan cookie browser agar situs dapat bekerja dengan baik. Jika mengalami masalah di beberapa bagian dari situs, mungkin Anda perlu memeriksanya untuk memastikan bahwa cookie aktif:
Jika Anda tidak dapat menghapus nama pengguna/kata sandi agar tidak muncul di browser saat mencoba login, mungkin Anda perlu menghapus cookie khusus WordPress.com. Umumnya, selama tidak memiliki masalah privasi, Anda sebaiknya tidak menghapus semua cookie browser, karena hal tersebut akan berpengaruh terhadap pengalaman saat menggunakan situs web lain.
Jika Anda sering keluar dari WordPress.com dan mengalami masalah saat mengirim pos ke blog, atau jika mengalami kesulitan menggunakan pilihan Pratinjau, mungkin cookie pihak ketiga tidak diaktifkan di browser Anda. Baca panduan ini untuk mempelajari cara mengaktifkannya.
💡
Jika Anda menggunakan Safari, buka Safari → Preferensi → Privasi, dan nonaktifkan pilihan Cegah pelacakan lintas situs. Detail selengkapnya di sini.
Untuk mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan WordPress.com, browser Anda harus mengaktifkan JavaScript.
Halaman WordPress.com, yang mencakup statistik, penyunting pos dan halaman, customizer, pembayaran, dan halaman pengaturan akun, menggunakan jenis kode yang disebut JavaScript agar bisa berfungsi. Jika JavaScript tidak diaktifkan, sebagian besar komponen yang berfungsi untuk menjalankan WordPress.com tidak akan dapat dimuat di browser Anda. Beberapa fitur tema, seperti slider pos dan menu slide out, juga menggunakan JavaScript.
Alat berikut akan memberi tahu Anda apakah JavaScript aktif atau tidak, dan berisi petunjuk cara mengaktifkannya di browser terpopuler:
Beberapa ekstensi browser anti-virus dan pemblokir iklan terkadang dapat memblokir JavaScript. Coba nonaktifkan ekstensi tersebut dan periksa apakah halaman Situs Saya berfungsi dengan benar. Jika ya, tambahkan pengecualian untuk WordPress.com ke ekstensi/add-on browser agar kode kami tidak akan terblokir lagi.
Terkadang dalam beberapa kasus, jika Anda tinggal di wilayah dengan akses internet yang dibatasi, ini bisa menyebabkan situs tidak bisa dijangkau browser apa pun. Hal ini mungkin terjadi di negara yang ISP dan pemerintahnya memblokir beberapa atau semua alamat IP kami (tanpa VPN) sehingga masyarakat tidak dapat mengaksesnya. Anda mungkin melihat pesan yang menyatakan bahwa situs Anda telah diblokir karena alasan ini. Jika hal ini dicurigai sebagai penyebabnya, kami memiliki beberapa cara untuk mengakali pembatasan internet yang mungkin berguna untuk Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah, berikut beberapa hal lain yang dapat dicoba:
- Tingkatkan browser dan ekstensi Anda ke versi terbaru yang tersedia.
- Pastikan wordpress.com, wp.com, dan subdomainnya (*.wordpress.com/*.wp.com) tidak diblokir oleh browser Anda. Ini juga berlaku untuk pengaturan firewall atau perangkat lunak antivirus, jika ada.
- Coba browser lain. Jika itu berhasil, berarti masalahnya ada pada pengaturan browser tersebut. Lihat tips pemecahan masalah yang ada di dokumentasi dukungan browser Anda.
- Coba komputer lain di lokasi yang sama. Jika tidak ada masalah di komputer lain, masalahnya ada pada komputer Anda.
- Coba lokasi lain yang memiliki Penyedia Layanan Internet yang berbeda. Jika itu bekerja, berarti masalahnya ada pada jaringan lokal Anda.
- Coba nonaktifkan IPv6. Jika itu berhasil, masalahnya ada pada jaringan lokal Anda, tetapi tidak memerlukan IPv6 dan Anda sudah siap!
Dukungan 